Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, Problemen mit Ihrem Konto, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team über passende Kontaktwege: per E-Mail für konkrete Anliegen und allgemeine Anfragen sowie telefonisch während der angegebenen Servicezeiten. Für Partner und Kooperationen gibt es eine eigene Kontaktadresse. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Bei Fragen zu Ihrem Konto können Sie Ihren Benutzernamen angeben, aber niemals Ihr Passwort. So lässt sich Ihre Nachricht besser zuordnen und gezielt bearbeiten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Konto- und technische Fragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen und Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Support für persönliche Anliegen | +49 30 6842 7391 |
| Servicezeiten des Teams | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Geben Sie einen eindeutigen Betreff an und prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind. So kann unser Support Ihr Anliegen besser zuordnen und Sie bei Rückfragen erreichen, ohne dass unnötige Verzögerungen entstehen.
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Antwortzeit
Unser Support bearbeitet Anfragen in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexeren Fällen oder wenn zusätzliche Prüfungen nötig sind, kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und bleiben während des Prozesses erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis, falls manche Anliegen zusätzliche Dokumente erfordern.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung des Angebots und die Optimierung der Nutzererfahrung ein. Teilen Sie uns Ihre Eindrücke mit. So helfen Sie uns, Funktionen, Spiele und Service noch besser an Ihre Wünsche anzupassen.